Utilfreds med dit webbureau? Sådan skifter du uden at miste noget

Samarbejdet er kørt fast: rettelser tager uger, fakturaerne er svære at gennemskue, og siden har ikke fået nyt indhold i et år. Alligevel bliver mange hængende, for hvad sker der med domænet, siden og placeringerne, hvis man opsiger? Skift webbureau i den rigtige rækkefølge, så mister du ingen af delene, og hele processen er typisk overstået på 4-6 uger.

Her er tjeklisten: hvornår et skifte er berettiget, hvad du skal have styr på inden opsigelsen, og hvordan flytningen gennemføres uden nedetid og uden tab på Google.

Hvornår er det tid til at skifte?

De klare signaler: svartider på uger for småting, fakturaer du ikke forstår, et samlet årsforbrug du ikke kan se resultatet af, og en side, der ikke har fået en ny side eller en opdateret tekst i over et år. Hver af dem er i sig selv en samtale værd, flere sammen er et opsigelsesgrundlag.

Vær samtidig fair: et bureau, der leverer det aftalte, er ikke dårligt, fordi aftalen er smal. Har du købt hosting og småret, kan du ikke bebrejde dem manglende SEO-arbejde. Tjek aftalen, før du bebrejder leverandøren, og afklar om problemet er bureauet eller aftalens indhold.

Hvad skal du have med dig, før du opsiger?

Fem ting, i denne rækkefølge: adgang til domænet, altså login til DNS eller en bekræftelse på, at domænet står i dit navn. En kopi af alt indhold: tekster, billeder, eventuel database. Adgang til Search Console og analyseværktøj. En liste over alle sidens adresser. Og overblik over, hvad bureauet ellers styrer: mail, betalinger, integrationer.

Bed om det hele, mens samarbejdet stadig er formelt i live. Et ordentligt bureau udleverer uden drama, det er dit. Møder du modstand på domænet, så stå fast: dansk praksis og DK Hostmasters regler er på din side, når domænet er registreret til din virksomhed.

Skift webbureau i den rigtige rækkefølge

Trin 1: sikr domæne, indhold og adgange som beskrevet ovenfor. Trin 2: vælg og indgå aftale med den nye leverandør, før du opsiger den gamle, så der aldrig er et hul. Trin 3: lad den nye bygge og teste den nye side færdig på en midlertidig adresse.

Trin 4: flyt DNS, så domænet peger på den nye side, det tager minutter, og gamle adresser omdirigeres til de tilsvarende nye. Trin 5: opsig den gamle aftale med aftalens varsel, og bekræft skriftligt, hvad der lukkes hvornår. I den rækkefølge er nedetiden nul, og intet går tabt undervejs.

Hvem ejer dit domæne, din side og dit indhold?

Domænet: står det registreret til din virksomhed, er det dit, uanset hvem der administrerer det. Tjek det nu på DK Hostmasters opslag, ikke den dag du vil skifte. Står det i bureauets navn, så kræv en overdragelse med det samme, også selvom du bliver.

Indholdet: tekster og billeder, du har betalt for, må du som udgangspunkt tage med. Selve systemet kan være bureauets, særligt i lejeaftaler, og så skal siden bygges om hos den nye leverandør. Det lyder voldsomt, men er i praksis tit en fordel: du får ryddet op i 8 års knopskydning samtidig.

Hvad sker der med dine placeringer på Google?

Mindre end du frygter, hvis flytningen gøres rigtigt. Placeringer hænger på domænet og indholdet, og begge dele beholder du. Det afgørende er omdirigeringerne: hver gammel adresse skal pege på sin nye pendant, så Google og gamle links finder vej. Det er standardhåndværk, og din nye leverandør skal kunne fremvise en omdirigeringsplan, før der flyttes noget.

Regn med nogle ugers udsving, mens Google genlæser siden, og hold øje i Search Console. Flytninger, der går galt, går galt, fordi indhold slettes eller omdirigeringer springes over, ikke fordi et skifte i sig selv straffes.

Skift webbureau uden nedetid

Nedetid opstår kun, hvis den gamle side lukkes, før den nye er klar. Derfor er rækkefølgen ovenfor ikke til forhandling: ny side bygges og testes færdig, mens den gamle kører, og selve skiftet er en DNS-ændring, der slår igennem på minutter til få timer.

Bed den nye leverandør om en flyttedag med en tjekliste: DNS, omdirigeringer, formularer, mail og sporing testes samme dag. Hos os er det en fast del af onboardingen, og kunden mærker typisk kun skiftet ved, at siden pludselig er hurtigere og har fået nyt indhold.

Hvad koster det at skifte?

Selve flytningen er billig: domæne-ændringer og DNS koster i praksis 0 kr, og omdirigeringer er en del af den nye leverandørs arbejde. Skal siden bygges om, fordi den gamle var låst til bureauets system, er det den store post: 15-40.000 kr hos et klassisk bureau. Gjort rigtigt, og uden ombygning, kommer mange igennem for under 5.000 kr.

Hos os er ombygningen gratis, det er selve modellen: siden bygges til 0 kr, og du betaler for driften fra 879 kr om måneden. Dermed er prisen på at skifte reelt kun dit opsigelsesvarsel hos den gamle. Se pakkerne på vores prisside.

Hvad hvis du vil have en helt anden model?

Et bureauskifte er også en anledning til at genoverveje modellen. Var problemet timepriserne og stilstanden, løser et nyt webbureau med samme aftaleform det næppe. Overvej i stedet, om driften skal være selve produktet: fast pris, løbende nye sider, og arbejde du kan se.

Det er vores model: 2-3 nye sider hver måned, løbende SEO og sporing af hver henvendelse, fra 879 kr om måneden uden binding. Og overvejer du at droppe leverandører helt, så læs sammenligningen webbureau eller selv, før du beslutter dig.